よくある質問
・FAQ・
ドクターズコスメは、医療機関で扱われることを前提に、成分バランスや品質にこだわって設計されています。
一般的な化粧品に比べ、肌悩みにアプローチしやすい処方が特徴ですが、医薬品ではありません。
「肌を整える」「コンディションを保つ」ことを目的にお使いいただけます。
はい、可能です。
肌質・お悩みに合わせて、オンラインでのご相談も承っております。
気になる症状や現在のスキンケア方法をお知らせいただけると、より最適なご提案ができます。
商品や使用方法、肌質、生活環境により感じ方は大きく異なりますが、一般的には1ヶ月前後で変化を感じる方が多いです。
ただし、即効性を保証するものではなく、継続してご使用いただくことで肌のコンディションが整いやすくなります。
効果を感じられない場合は肌質に合わなかった可能性もありますので、その場合は再度オンライン診断を受診ください。
多くの方にお使いいただけるように処方されていますが、すべての肌に刺激が出ないわけではありません。
ご不安な場合は、まず腕の内側などでパッチテストを行う、または“刺激が少ないタイプ”の商品からお試しください。
商品により異なります。成分の特性上、妊娠・授乳期の使用を控えた方がよいものもありますので、気になる場合はオンライン診断でご相談ください。
通常、ご注文から5営業日以内に発送しております。
（土日祝を挟む場合は、前後することがあります。）
発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。
沖縄・離島へのお届けは、陸路での発送となるため通常の配送よりもお時間をいただきます（発送からお届けまで3日〜8日程度）。あらかじめご了承の上、ご注文ください。
クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX ほか）のみ対応しています。
なお、領収書はマイページまたは注文完了メールから印刷できます。
注文商品と発送商品が異なっていた場合や、配送途中のトラブルで破損が生じた商品のみ、返品を承っています。
なお、注文商品に不備がない未開封品や、開封後の商品、使用途中の商品の返品は、いずれの場合でもお受けできません。肌トラブルが出た場合は、まずは状況をお知らせください。
商品ごとに異なりますが、未開封であれば、一般的に製造日より約2〜3年が目安です。開封後は、できるだけ早めにご使用いただき、常温で直射日光の当たらない場所で保管してください。
診察を受けていなくても購入できる商品もありますが、一部商品は診察が必須となります。
診察が必要な商品は購入ページに記載がありますのでご確認ください。
なお、オンライン診察でもOKですので、遠方の方でもご購入いただけます。
